海爾在供應(yīng)鏈管理上面，并不是像一些企業(yè)一樣紙上談兵。正如張瑞敏所說(shuō)，供應(yīng)鏈管理最重要的理念就是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槠髽I(yè)的資源有限，企業(yè)要在各行各業(yè)中都獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很困難，企業(yè)要想發(fā)展，必須集中資源在某個(gè)所專長(zhǎng)的領(lǐng)域即核心業(yè)務(wù)上。

海爾集團(tuán)從1984年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，通過(guò)20年的艱苦奮斗，把一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的集體小廠發(fā)展成為國(guó)內(nèi)外著名的跨國(guó)公司。在這20年里，很多企業(yè)都遇到這樣那樣的困難退出了歷史舞臺(tái)，海爾之所以發(fā)展的越來(lái)越好，我認(rèn)為與它的供應(yīng)鏈管理模式有著密不可分的關(guān)系。

從1998年開(kāi)始，海爾就提出要注重供應(yīng)鏈的管理，以優(yōu)化供應(yīng)鏈為中心，在全集團(tuán)范圍內(nèi)對(duì)原業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和再造，與國(guó)際化大公司全面接軌，強(qiáng)化了企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力，大大提升了海爾的市場(chǎng)快速反應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，保證了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而且，在供應(yīng)鏈管理方面，海爾財(cái)務(wù)公司也發(fā)揮了重要作用。海爾集團(tuán)供應(yīng)商中有許多為中小型企業(yè)，長(zhǎng)期與海爾集團(tuán)保持著穩(wěn)定的供貨關(guān)系。他們?yōu)榱伺浜虾柕拇罅坑唵涡枰l(fā)展配套生產(chǎn)，但是從銀行很難得到融資，就算能夠融資成本也很高。這時(shí)海爾出現(xiàn)了一時(shí)的供應(yīng)鏈斷裂。為了解決供應(yīng)商融資難、融資成本高的問(wèn)題，海爾財(cái)務(wù)公司利用集團(tuán)賬面大額應(yīng)付賬款做質(zhì)押為供應(yīng)商提供融資。同時(shí)又可以豐富海爾財(cái)務(wù)公司的業(yè)務(wù)，增加了財(cái)務(wù)公司的利潤(rùn)來(lái)源，而且還推動(dòng)了集團(tuán)的流程再造。在供應(yīng)鏈金融延伸方面，海爾做的很出色，值得我國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)。

海爾在供應(yīng)鏈管理上面，并不是像一些企業(yè)一樣紙上談兵。它有針對(duì)自身的情況，做到具體問(wèn)題具體分析，而且還會(huì)隨著周邊環(huán)境的改變隨時(shí)調(diào)整自己的供應(yīng)鏈管理模式。

1.供應(yīng)鏈管理關(guān)鍵是核心業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力

正如張瑞敏所說(shuō)，供應(yīng)鏈管理最重要的理念就是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槠髽I(yè)的資源有限，企業(yè)要在各行各業(yè)中都獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很困難，企業(yè)要想發(fā)展，必須集中資源在某個(gè)所專長(zhǎng)的領(lǐng)域即核心業(yè)務(wù)上。海爾之所以能夠以自己為中心構(gòu)建起高效的供應(yīng)鏈，就在于它們有著不可替代的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且仰仗這種競(jìng)爭(zhēng)力把上下游的企業(yè)串在一起，形成一個(gè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值的有機(jī)鏈條。而供應(yīng)鏈中的各個(gè)伙伴之所以愿意與海爾結(jié)成盟友，也正是看中了它不可替代的競(jìng)爭(zhēng)力。

眾所周知，海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力，主要是在以海爾文化下所形成的市場(chǎng)開(kāi)拓和技術(shù)創(chuàng)新能力。海爾在獲取客戶和用戶資源上有著別的企業(yè)不可比的超常能力。

2.強(qiáng)化創(chuàng)新能力

要在供應(yīng)鏈管理中取勝，就要強(qiáng)化創(chuàng)新能力，滿足市場(chǎng)的需求。海爾內(nèi)部有一個(gè)理念，就是先有市場(chǎng)后有工廠。要使自己的產(chǎn)品有市場(chǎng)，最重要的就是圍繞顧客需要，生產(chǎn)他們需要的產(chǎn)品。海爾的科研人員很欣賞這樣一句話：“想出商品來(lái)”。想出商品，就是想出新市場(chǎng)，也就是要?jiǎng)?chuàng)造新市場(chǎng)。企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造市場(chǎng)引導(dǎo)消費(fèi)來(lái)領(lǐng)先市場(chǎng)。而做大市場(chǎng)蛋糕的前提，是產(chǎn)品要有個(gè)性化，不斷保持創(chuàng)新的活力。

在這方面，海爾有足夠的發(fā)言權(quán)。在它的核心業(yè)務(wù)冰箱領(lǐng)域上，海爾做到了“想出商品來(lái)”。亞洲第一代四星級(jí)電冰箱、中國(guó)第一代豪華型大冷凍電冰箱、中國(guó)第一代全封閉的抽屜式冷凍電冰箱、中國(guó)第一臺(tái)組合電冰箱都是海爾制造生產(chǎn)的，緊接著是中國(guó)第一臺(tái)寬氣候帶電冰箱、中國(guó)第一代保濕無(wú)霜電冰箱、中國(guó)第一臺(tái)全無(wú)氟電冰箱，每一個(gè)新品都創(chuàng)造了一個(gè)新市場(chǎng)、新消費(fèi)群。正是這種源源不斷的新產(chǎn)品之流，保證了海爾經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

3.以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程再造

業(yè)務(wù)流程是企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點(diǎn)，到企業(yè)創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點(diǎn)的一系列活動(dòng)。一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程決定著組織的運(yùn)行效率，是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力所在。以客戶需求為切入點(diǎn)，對(duì)原來(lái)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新思考和重新設(shè)計(jì)，它強(qiáng)調(diào)以首尾相接的、完整連貫的業(yè)務(wù)流程來(lái)代替過(guò)去的被各職能部門割裂的破碎性流程，使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、成本和各種績(jī)效目標(biāo)取得顯著的改善。

海爾的業(yè)務(wù)流程再造是以供應(yīng)鏈的核心管理思想為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)客戶需求為紐帶，以海爾企業(yè)文化和SBU管理模式為基礎(chǔ)，以訂單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)行，實(shí)施“三個(gè)零”（服務(wù)零距離、資金零占用、質(zhì)量零缺陷）為目標(biāo)的流程再造。它通過(guò)供應(yīng)鏈同步的速度和SST的強(qiáng)度，以市場(chǎng)效益工資激勵(lì)員工，從而完成訂單，構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.注重供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)

供應(yīng)鏈管理中的信息流程是企業(yè)員工、客戶和供貨商的溝通過(guò)程，以前只能以電話、傳真甚至見(jiàn)面達(dá)成信息交流的目的，現(xiàn)在利用電子商務(wù)、電子郵件甚至互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交流，雖然手段不同，但內(nèi)容并沒(méi)有改變。而計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于其自動(dòng)化操作和處理大量數(shù)據(jù)的能力，令信息流通速度加快，同時(shí)減少失誤。

為了適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，必須從與生產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)的第一層供應(yīng)商開(kāi)始，環(huán)環(huán)相扣，直到貨物到達(dá)最終用戶手中，真正按供應(yīng)鏈的特性改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程，使各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都具有處理物流和信息流的自組織和自適應(yīng)能力。海爾的供應(yīng)鏈紐帶離不開(kāi)IT支撐，在1998年，公司第一次通過(guò)訂單處理集中化的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，由按庫(kù)存生產(chǎn)轉(zhuǎn)向了按訂單生產(chǎn)，開(kāi)始了真正意義上的海爾現(xiàn)代物流模式。

由于物流技術(shù)和計(jì)算機(jī)管理的支持，海爾物流通過(guò)3個(gè)JIT，即JIT采購(gòu)、JIT配送、JIT分撥物流來(lái)實(shí)現(xiàn)同步流程。這樣的運(yùn)行速度為海爾贏得了源源不斷的訂單。目前，海爾集團(tuán)平均每天接到銷售訂單200多個(gè)，每個(gè)月平均接到6000多個(gè)銷售訂單，定制產(chǎn)品7000多個(gè)規(guī)格品種，需要采購(gòu)的物料品種達(dá)15萬(wàn)種。由于所有的采購(gòu)基于訂單，采購(gòu)周期減到3天；所有的生產(chǎn)基于訂單，生產(chǎn)過(guò)程降到一周之內(nèi)；所有的配送基于訂單，產(chǎn)品一下線，中心城市在8小時(shí)內(nèi)、輻射區(qū)域在24小時(shí)內(nèi)、全國(guó)在4天之內(nèi)即能送達(dá)。總起來(lái)，海爾完成客戶訂單的全過(guò)程僅為10天時(shí)間，資金回籠一年15次（1999年我國(guó)工業(yè)企業(yè)流動(dòng)資本周轉(zhuǎn)速度年均只為1.2次），呆滯物資降低73.8%，同時(shí)海爾的運(yùn)輸和儲(chǔ)存空間的利用率也得到了提高。

在經(jīng)濟(jì)和信息飛速發(fā)展的今天，競(jìng)爭(zhēng)將不是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。正式由于上述的4點(diǎn)，使得海爾的供應(yīng)鏈總成本低，對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)速度快，贏得了市場(chǎng)。海爾在抓住用戶的需求的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)可以滿足用戶需求的全球供應(yīng)鏈的管理，這就是海爾為什么那么多年都一直走在前面的原因之一。作者希望通過(guò)對(duì)海爾供應(yīng)鏈管理模式的分析，可以讓中國(guó)的其他企業(yè)得到一些幫助和啟示。