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2011年移動用戶體驗趨勢:信息推送技術(shù)

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關(guān)鍵詞: 移動,用戶體驗,趨勢,信息推送

      這篇文章延續(xù)2011年移動用戶體驗趨勢:精致實用的界面的內(nèi)容,所提到的“信息推送”所指意義廣泛,也不限用Push信息和推薦系統(tǒng),泛指iOS移動終端設(shè)備端整合信息和主動呈現(xiàn)有效信息的過程,信息可以是電話、短信、微博信息、SNS中好友動態(tài)和閱讀器中推薦閱讀的內(nèi)容等。

      從移動終端設(shè)備和用戶信息交互的角度而言,現(xiàn)有iOS和絕大多數(shù)應(yīng)用程序都是基于呈現(xiàn)內(nèi)容和功能,讓用戶去主動查找。所謂智能移動終端設(shè)備,不是單指更高級的操作系統(tǒng)和移動終端設(shè)備硬件,而是更為智能地為用戶過濾信息和處理信息,用戶可以被動地接受信息,減少獲取和等待信息過程中損失的時間,用戶即時獲取信息的同時還能獲取額外有效的信息。

      

      在移動終端設(shè)備操作系統(tǒng)在處理時效性和重要性都很高的電話時,都是立即切斷當(dāng)前操作任務(wù),但是對于其他信息,采用的方式卻有很大區(qū)別。iOS的消息處理方式比較單調(diào),主要以圖標(biāo)上數(shù)字和模態(tài)彈出框為主,要么看到提醒任務(wù)是什么,要么就是直接打攪當(dāng)前任務(wù)。由于應(yīng)用程序開啟之后都可以利用系統(tǒng)的提醒功能,iOS的提醒信息顯的泛濫。

      

      Android平臺的移動終端設(shè)備處理消息以底部狀態(tài)欄為主,收到新短信時可以不打攪當(dāng)前任務(wù)的情況下預(yù)覽發(fā)件人和部分短信內(nèi)容,用戶可以借此決定是否立即回復(fù),處理完成之后也能回到原有操作任務(wù)。移動終端設(shè)備黑屏鎖定的情況下,各種顏色的指示燈和聲音能起到很好的提醒作用。

      

      Palm的消息推送(Notifications)也有類似的作用

      

      Moto Blur的消息推送也有類似的作用

      

      Slide Screen的消息推送也有類似的作用

      當(dāng)消息的范圍擴展到時效性和重要性較低的SNS好友動態(tài)、微博和日程提醒,Windows Phone 7將之提升為系統(tǒng)級的設(shè)計理念Metro,幫助用戶高效的處理信息。Android對消息提醒有很大的改進,移動終端設(shè)備界面還是以應(yīng)用程序為主,與Windows Phone 7概念相似的Moto Blur和Slide Screen暫時只屬于高端用戶,但在未來移動終端設(shè)備產(chǎn)品設(shè)計必然有所作為。

      

      這些移動終端設(shè)備產(chǎn)品的共同特征就是聚合信息、與用戶交互和推送有效信息,采用何種方式取決于信息的時效性和重要性。原本在PC端也有聚合內(nèi)容再推送的產(chǎn)品,如簡網(wǎng)和無覓,但需求不會平滑過渡在移動終端設(shè)備端。由于移動終端設(shè)備端硬件和操作的限制,用戶對于被動獲取信息的需求會有增強,如閱讀內(nèi)容的推薦取決于用戶在移動終端設(shè)備上的閱讀時間和閱讀內(nèi)容。適合大篇幅閱讀的iPad可以做Flipboard,完全移植到移動終端設(shè)備端就并不一定適用,因為和目標(biāo)用戶群對移動終端設(shè)備的需求和移動終端設(shè)備獲取信息方式結(jié)合并不緊密。移動終端設(shè)備更適合做情境發(fā)現(xiàn)(contextual discovery),獲取短平快的信息。

      綜上所述,推送之所以會成為設(shè)計趨勢的緣由是:

      ◆移動環(huán)境和不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,用戶沒有坐在電腦端有耐心等待,用戶時間被切割成“碎片”,推送有效信息可以減少獲取信息的時間。

      ◆用戶獲取同質(zhì)化信息增加時,統(tǒng)一的平臺可以同質(zhì)化查找操作,避免獲取重復(fù)信息。

      ◆信息過載時,忙碌的用戶需要移動終端設(shè)備過濾垃圾信息和推送即時有效的信息。

      ◆消息推送可以主動侵占用戶使用時間,增加產(chǎn)品粘度。

    (審核編輯: 智匯小新)

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