隨著“人工智能”時代的到來，以往只在工業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)的機(jī)器人，如今穿越工業(yè)生產(chǎn)線走向服務(wù)業(yè)，來到百姓身邊，讓人看得見也能摸得著。從餐廳點餐送餐到銀行大堂客服，從酒店迎賓到快遞送餐，由此可窺一斑，機(jī)器人已經(jīng)悄然融入百姓生活中，逐漸成為市場新寵，開始在我們的生產(chǎn)和生活中扮演不可或缺的角色。如今，智能機(jī)器人的觸角已經(jīng)伸向了越來越多的服務(wù)行業(yè)，加快培養(yǎng)發(fā)展機(jī)器人自主品牌和企業(yè)，在重點發(fā)展機(jī)器人整機(jī)企業(yè)的同時，關(guān)注零部件和產(chǎn)業(yè)鏈配套環(huán)節(jié)的協(xié)同發(fā)展，打造具有國際競爭力的機(jī)器人全產(chǎn)業(yè)鏈。充分發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動作用

機(jī)器人走進(jìn)各行各業(yè) 為客戶提供人性化服務(wù)

隨著2006年Hinton深度學(xué)習(xí)技術(shù)的提出，以及在圖像、語音識別以及其他領(lǐng)域內(nèi)取得的一些成功，人工智能真正進(jìn)入了爆發(fā)前夜。標(biāo)志性的技術(shù)進(jìn)步直接引爆了一場商業(yè)革命。一時間，AI商業(yè)化迅速崛起，“黃金年”，谷歌、微軟、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還有眾多的初創(chuàng)科技公司，紛紛加入人工智能產(chǎn)品的戰(zhàn)場，掀起又一輪智能化狂潮，智能服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用場景和服務(wù)模式不斷豐富，如何推進(jìn)其在商用服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，成為各個企業(yè)首要思考的問題。

每個行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的服務(wù)機(jī)器人解決方案都應(yīng)有自己完整的痛點解決方案、從服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品選型、應(yīng)用軟件和配置方案、部署流程、以及后期服務(wù)體系建設(shè)都應(yīng)該是一個完整系統(tǒng)的方案。作為行業(yè)研發(fā)與量產(chǎn)實力的領(lǐng)軍企業(yè)，擎朗智能具備8年的智能服務(wù)機(jī)器人生產(chǎn)及制造經(jīng)驗，并主張用服務(wù)機(jī)器人協(xié)助工作人員的模式，率先推出不同應(yīng)用場景的解決方案，現(xiàn)目前已經(jīng)推出的三款智能商用服務(wù)機(jī)器人，在商場、餐廳、商務(wù)辦公等領(lǐng)域都已近搶占先機(jī)，可實現(xiàn)導(dǎo)航、咨詢、送餐等功能，并已在特定商業(yè)場景中投入使用。

服務(wù)機(jī)器人技術(shù)與算法亟待突破

據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)IDC預(yù)測，中國機(jī)器人(含無人機(jī))及相關(guān)服務(wù)的消費額持續(xù)高速增長，到2021年將達(dá)到746億美元(約合4720億元人民幣)，2017年~2021年復(fù)合年增長率(CAGR)將達(dá)到31.9%。中國已經(jīng)成為全球最大的機(jī)器人市場。然而在巨大的市場空間之下，國內(nèi)許多機(jī)器人制造廠商普遍存在進(jìn)入時間短、產(chǎn)業(yè)集中度低、技術(shù)基礎(chǔ)薄弱、總體規(guī)模小等短板，我國智能機(jī)器人在關(guān)鍵零部件與算法亟待突破。

許多龍頭企業(yè)以“弱硬件+強(qiáng)算法”的研發(fā)思路探究新型傳感器制造技術(shù)、集成技術(shù)、智能化技術(shù)等，著力發(fā)展單目結(jié)構(gòu)光、雙目視覺和TOF等深度攝像頭技術(shù)，重點突破圖像識別、3D重建與實時定位及圖像構(gòu)建(SLAM)技術(shù)，加快推進(jìn)人機(jī)交互相關(guān)人工智能算法研究與創(chuàng)新，盡快縮小國內(nèi)外差距。在感知技術(shù)方面，“激光雷達(dá)+SLAM”和“深度攝像頭+SLAM”已成為主流定位導(dǎo)航解決方案，其中SLAM技術(shù)逐步向輕量級、小型化方向發(fā)展，通過高性能計算實現(xiàn)三維重建、場景理解等功能，實現(xiàn)單一的激光導(dǎo)航所無法觸及的范圍。目前上海擎朗智能機(jī)器人在核心技術(shù)上的突破比較具有代表性，擎朗智能推出的第三代花生系列機(jī)器搭載了激光視覺+深度視覺+激光雷達(dá)等七種傳感器融合的技術(shù)，可實時構(gòu)建三維空間下的動態(tài)地圖，即使在結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人流量大的環(huán)境下也能夠穩(wěn)定運行，在運動控制技術(shù)方面，擎朗智能基于高精度測距傳感器的發(fā)展，通過360度激光掃描，可全方位智能感知障礙物，機(jī)器人穩(wěn)定性不斷提升。

在政策和市場的加持下，服務(wù)器機(jī)器人市場正吸引著越來越多的嘗鮮者，機(jī)遇到來的同時也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。然而縱觀目前機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，無論在技術(shù)研究，還是產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，只有不斷地將新技術(shù)與產(chǎn)業(yè)結(jié)合，只有加快技術(shù)的進(jìn)步才能完成現(xiàn)有機(jī)器人在生活中的大范圍應(yīng)用。