8月28日，微信支付正式公布“微信智慧生活“全行業解決方案。具體體現在以微信公眾號＋微信支付為基礎，幫助傳統行業將原有商業模式“移植”到微信平臺。

　　微信提供的閉環式移動互聯網商業解決方案中，涉及到的服務能力包括：移動電商入口、用戶識別、數據分析、支付結算、客戶關系維護、售后服務和維權、社交推廣等。這也預示著微信再次加大商業化開放步伐，為合作伙伴提供連接能力，助推企業用戶商業模式的移動互聯網化轉型。

　　通過為合作伙伴提供“連接一切”的能力，微信正在形成一個全新的“智慧型”生活方式。其已經滲透進入以下傳統行業，如微信打車、微信交電費、微信購物、微信醫療、微信酒店等。為醫療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務、快遞、高校、電商、民生等數十個行業提供標準解決方案。

　　微信相關負責人在微信公開課北京站活動現場表示，未來還會根據不同行業需求提供全流程商業連接能力，延展微信智慧生態圈。

　　三大智慧能力助推行業升級

　　面臨人力成本升高、利潤率走低、商業模式滯后等困境，傳統行業正希望通過移動互聯網尋找“微利時代”的破局方案。“微信智慧生活”解決方案的連接能力整合起來主要體現在以下三個方面：

　　智慧能力一：移動互聯網化。以公眾帳號為入口，通過多樣的開放接口功能及微信支付，實現商戶原有商業模式信息化。在線下行業中，通過微信支付撬動商業閉環中的關鍵節點，幫助商戶沉淀可持續維護的客戶資源，實現離店觸達。

　　智慧能力二：數據化。用戶訂單、產品銷售量、備貨庫存量、供貨補貨、物流配送、會員信息、賬戶資金、付款金額等數據幫助商戶減少人力投入。通過系統化的收集用戶消費習慣和偏好、客戶滿意度等數據，生成商業動態趨勢，幫助商戶找到新的突破口和增長點。

　　智慧能力三：社交化。公眾號可對用戶數據進行分析、梳理，為特定的用戶群推送其需要的商品信息、服務內容、信息反饋，實現精準營銷，優化客戶服務。用戶在朋友圈上對于商品或服務的分享，直接形成“口碑營銷“模式，帶來新的客戶增長點，提升客戶忠誠度。

　　綜上所述，微信支付“智慧解決方案”的三大法寶將幫助企業商戶沉淀客戶資源，控制運行成本，精準市場營銷，提升客戶服務體驗，從而推動傳統行業商業模式的升級換代。

　　以下就是“智慧生活”在衣食住行領域的代表案例：

　　智慧酒店：隨著街町酒店杭州所有門店全自助流程上線，自助選房、微信開門、微信客服和微信支付，傳統酒店實現數字化轉身；

　　智慧餐廳：自助點餐、微信呼叫服務和自助結賬，餐廳服務員少了，服務卻更到位，辛香匯、外婆家等餐飲連鎖已為吃貨們帶來了這樣的服務；

　　智慧百貨：隨時隨地品牌專柜收銀，不再有收銀臺和排隊等候；虛擬貨架+虛擬會員卡，線上線下不再是界限，商店24小時不打烊，實現客戶體系智能化管理，上品折扣、王府井已率先實踐；

　　智慧醫院：全流程微信支付，減少排隊等候；查詢排隊序號，到號微信提醒；藥單、檢查單電子化，隨時查看。在廣東省婦幼、粵北醫院等微信智慧醫院和馬拉松式的就醫說拜拜；

　　智慧快遞：通過微信公眾號迅速下單預約上門取件，線下微信快捷支付，實現客戶的電子化、自助化、無紙化、免找零等全流程服務體驗。順豐通過智慧快遞方案的落地將“信息流、資金流、物流全部打通，客戶只要通過一個點就能完成所有流程；

　　智慧票務：微信支付購票、微信選座、無紙化門票、甚至微信演出互動，通過聚橙網、艾迪網購買演出門票，親臨首批智慧劇院廣州友誼劇院、深圳華夏藝術中心觀演都能體驗；

　　智慧校園：以校園卡為切入點，只要通過公眾平臺就能實現學籍管理、生活消費、身份認證、網上繳費等多種功能，提升了校園信息化管理水平。中山大學的同學在即將到來的新學期就能率先體驗；

　　智慧景點：隨時隨地手機訂票、wifi覆蓋、信息實時發布、訂制化客服，隨著華僑城集團系列樂園的智慧方案落地，用戶將在景點中感受到相關服務。