“我剛回家就聽鄰居說，現(xiàn)在購電后，金額會通過無線網(wǎng)絡(luò)充到智能電表里，冷不丁還真有點發(fā)懵。”2月9日，北京市海淀區(qū)唐寧ONE小區(qū)居民孔大爺反映，去年冬天，他和老伴去海南三亞的女兒家住了一段時間，過完春節(jié)才回來。正巧去年12月小區(qū)換智能電表，孔大爺便委托親戚幫忙辦理。

　　孔大爺發(fā)現(xiàn)，智能電表會循環(huán)顯示剩余金額和已用總電量，和原來的卡表不一樣。鄰居還說，新電表的新功能很多，如果夜間電表余額用完不方便購電，還可以撥打95595客戶服務(wù)熱線，申請遠程應急送電。大家你一言我一語地說著，讓孔大爺一時有些困惑。于是他撥打了95598客服熱線，向工作人員詳細了解了智能電表的使用方法。

　　據(jù)了解，2013年，國家電網(wǎng)公司累計安裝智能電表1.82億只，實現(xiàn)1.91億戶用電信息自動采集。今年計劃安裝新型智能電表6000萬只。目前，智能電表雖型號眾多，但主要功能和特點基本一致。

　　記者隨后采訪了國網(wǎng)北京市電力公司營銷部計量處處長李冀，請他介紹一下智能電表的特點和使用方法。

　　智能電表有哪些優(yōu)點？

　　智能電表作為新一代電能表，除了具備電能計量的基本功能，還具有用電信息存儲、遠程采集、信息交互等功能。與卡式表和機械式表相比，智能電表還具備以下優(yōu)點：

　　購電更方便。智能電表客戶購電渠道除傳統(tǒng)營業(yè)廳交費外，還可以通過網(wǎng)上銀行、充值卡等方式購買。

　　用電更明白。智能電表客戶可通過撥打95598客戶服務(wù)熱線或登錄95598互動網(wǎng)站隨時查詢用電信息。同時，新增免費短信提醒服務(wù)，在北京，當智能電表內(nèi)余額不足30元和10元時，系統(tǒng)會分兩次給客戶發(fā)送提醒短信。

　　生活更低碳。智能電表不僅支持分時電價、階梯電價等政策，同時可以為分布式光伏發(fā)電等新能源接入提供雙向計量收費，進一步幫助客戶合理選擇用電方式，有效降低費用支出，培養(yǎng)良好節(jié)電習慣。

　　如何使用智能電表？

　　智能電表的組成包括一塊LCD液晶顯示屏、購電卡插槽、脈沖指示燈、跳閘指示燈、信息查詢鍵等。正常時屏幕循環(huán)顯示剩余金額和已用總電量，表內(nèi)剩余金額不足時，屏幕背光自動點亮，報警紅燈常亮，提示居民盡快購電。

　　客戶可以通過按下電能表上的查詢按鈕（電能表顯示屏右下方唯一按鈕）查詢上月有功總電量（與當前表示數(shù)的差值為您本月用電量）、上兩月有功總電量（與上月有功總電量的差值為您上兩月用電量）、編號、表號、時間、日期、故障代碼、當前電價等信息。

　　北京的免費短信提醒服務(wù)

　　電費余額預警服務(wù)：居民可在本戶剩余電費不足30元和10元后的第二天收到短信提示。

　　階梯電價跳檔提醒服務(wù)：居民可在發(fā)生階梯電價跳檔的次月及當年剩余各月收到短信提示。

　　以上服務(wù)，智能電表客戶可通過撥打95598客戶服務(wù)熱線或到供電營業(yè)廳注冊開通。注冊時需提供編號、表號、手機號等。開通免費短信提醒后，表內(nèi)余額不足30元和10元的次日或發(fā)生階梯電價上浮“跳階”時，客戶將會收到短信提醒。

　　剩余電費結(jié)轉(zhuǎn)和購電

　　據(jù)了解，各地供電企業(yè)有的未在換裝智能電表時預置金額，原表的電費將如數(shù)結(jié)轉(zhuǎn)到新表內(nèi)；有的預置了一定金額。以北京為例，新裝智能電表預置了100元電費，在卡表更換智能電表后，舊卡表及電卡內(nèi)的剩余電量結(jié)轉(zhuǎn)至智能電表繼續(xù)使用。如果結(jié)轉(zhuǎn)電費大于100元，超出部分將轉(zhuǎn)到智能電表中；如結(jié)轉(zhuǎn)電費小于100元，差額部分將從首次購電費用中扣除，余額轉(zhuǎn)到表中。北京居民可通過以下方式購電：

　　1. 銀行柜臺購電。居民可以在中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行等銀行的柜臺進行購電。

　　2. 自助終端購電。居民可通過工商銀行、招商銀行、公共交費聯(lián)盟公司和銀聯(lián)商務(wù)公司的自助終端設(shè)備自主購電。

　　3. 網(wǎng)上銀行購電。目前可在中國工商銀行、招商銀行的網(wǎng)上銀行購電。

　　4. 營業(yè)窗口購電。居民可在各供電營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)。

　　5. 支付寶購電。客戶持有任何一家銀行的銀聯(lián)卡或信用卡，只要開通網(wǎng)上支付功能，都可以通過支付寶購電。

　　6. 充值卡購電。居民可到供電營業(yè)窗口或郵政儲蓄網(wǎng)點購買電費充值卡充值購電。

　　國網(wǎng)北京電力發(fā)行的電費充值卡適用于預付費智能表、“煤改電”網(wǎng)絡(luò)表以及抄表結(jié)算后付費居民客戶和中小工商戶。充值卡面額分50元和100元兩種，在供電營業(yè)窗口和部分郵政網(wǎng)點有售。

　　1. 充值交費和購電的客戶撥打95598，按9鍵進入充值流程。

　　2. 選擇客戶類型。預付費客戶請按1鍵，后付費客戶請按2鍵。

　　3. 輸入客戶號/交費號。后付費客戶還會提示充值前的欠費金額或預收金額。

　　4. 輸入充值卡密碼。客戶通過輕刮卡背的密碼涂層獲取密碼。

　　5. 語音提示充值成功后服務(wù)結(jié)束。預付費客戶提示充值和入表金額，后付費客戶提示充值金額和充值后的欠費或預收金額。