啥是佩奇？這幾天，筆者的朋友圈已經(jīng)被這四個字刷屏。原來，這是一部名叫“啥是佩奇”的宣傳短片。短片劇情大概是這樣的：過年前，農(nóng)村爺爺給城里的孫子打電話，問他要什么禮物，孫子說要“佩奇”，不知啥是“佩奇”的爺爺就滿村尋找“佩奇”，過程既幽默又讓人感動，藥機(jī)人感慨“走心了”，真是“硬核”宣傳！
 
　　硬核“硬”在哪里？正是“走心”，也就是放在心上的意思。一部好的片子，只有“走心”才能感動觀眾；一場愛情之旅，只有“走心”才能擁有美好。同樣的，一家制藥機(jī)械企業(yè)或者一個產(chǎn)品，只有“走心”才能虜獲客戶芳心，擁有市場一杯羹。
 
　　秦王朝因“親疏皆危，外內(nèi)咸怨，離散逋逃，人有走心”，故而速亡。如果將制藥機(jī)械企業(yè)比作一個小小的城池，那么，企業(yè)的員工、文化管理、產(chǎn)品價值、用戶服務(wù)等都是組成這座城池的要素，稍不“走心”，就容易造成今天這邊塌了，明天那邊缺了一角的情況。因此，制藥機(jī)械企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營都需要做到“走心”。
 
　　在員工管理方面，企業(yè)需要對新來的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。其中包括培訓(xùn)公司的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作制度、安全知識及相關(guān)設(shè)備操作等，并要求做到理論和實際相結(jié)合，經(jīng)考試合格，新員工方可上崗。
 
　　企業(yè)負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)工作，應(yīng)確保有針對性、及時有效。無論新老員工，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)、實際操作的過程中務(wù)必要做到“走心”，精益求精，才能保證企業(yè)正常的生產(chǎn)運行，打造出良好的設(shè)備。
 
　　“員工是一家企業(yè)的主體，員工好，我們企業(yè)才會發(fā)展地更好。比如近期，我們就舉辦了一個經(jīng)驗分享大賽，將一些干貨、有用的技能讓更多員工掌握。”有企業(yè)如是表示。
 
　　在文化管理方面，領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化的發(fā)展過程中起著重要的牽動作用，應(yīng)讓企業(yè)上下心往一處想，勁往一處使。
 
　　例如，有制藥機(jī)械企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人推行清潔生產(chǎn)的環(huán)保理念，鼓勵研發(fā)人員創(chuàng)新更高的環(huán)保技術(shù)，推動制藥設(shè)備轉(zhuǎn)型升級，減少污染物的排放，達(dá)到制藥企業(yè)綠色生產(chǎn)的目的。這不僅彰顯企業(yè)重視環(huán)保問題，也是一家企業(yè)在勇?lián)鐣?zé)任方面“走心”的體現(xiàn)。
 
　　在產(chǎn)品價值方面，產(chǎn)品擁有更高的價值，也意味著企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新更“走心”，也就能在市場上收獲新老客戶更多的青睞。例如，某家從事粉碎、干燥、混合、制粒設(shè)備的企業(yè)在市場不斷變化的當(dāng)下，產(chǎn)品從低端發(fā)展中不斷突破，走向中高端階段。
 
　　該企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，“‘工匠精神’是我們一直在強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，這是國家所提倡的，也是我們企業(yè)所遵循的。”通過“工匠精神”，提升產(chǎn)品的價值和技術(shù)，得以更好的體現(xiàn)。
 
　　在用戶服務(wù)方面，企業(yè)除了要做好“售前服務(wù)”，更要抓住“售后服務(wù)”。目前，制藥設(shè)備市場競爭激烈，企業(yè)也對客戶的服務(wù)質(zhì)量越來越重視。有企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，“制藥設(shè)備企業(yè)必須擁有一項具備價值的產(chǎn)品提供給客戶，這樣才能真正讓客戶獲得與之相匹配的服務(wù)體驗。”
 
　　在提升服務(wù)質(zhì)量方面，例如，制藥設(shè)備企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)人員的素質(zhì)、能力，并定期對他們進(jìn)行培訓(xùn)，包括與產(chǎn)品相關(guān)的維修問題和故障，企業(yè)文化、服務(wù)等，讓客戶感受到企業(yè)在“用心”服務(wù)。