煤電是中國電力供應(yīng)體系的主體，在現(xiàn)代能源體系及電力市場體系重構(gòu)之時，煤電企業(yè)既遭遇資源與環(huán)境的約束，又面臨體制與技術(shù)的改革創(chuàng)新，同時應(yīng)對快速變化的市場與不斷涌現(xiàn)的跨界競爭對手沖擊，在政策與市場的多重壓力下，普遍陷入經(jīng)營的困頓和發(fā)展的迷茫之中。煤電企業(yè)沿襲多年的商業(yè)模式正面臨著被顛覆、被淘汰，亟待轉(zhuǎn)變思維，及時調(diào)整優(yōu)化商業(yè)模式，重構(gòu)良性運轉(zhuǎn)的底層邏輯和商業(yè)基礎(chǔ)，在激烈的市場競爭中爭得生存與發(fā)展空間。

(來源：中國電力企業(yè)管理 ID：zgdlqygl 作者：徐江才 本文刊載于《中國電力企業(yè)管理》2019年07期，作者就職于中國電力國際有限公司。)

商業(yè)模式是闡明特定實體的商業(yè)邏輯

所謂商業(yè)模式是指為實現(xiàn)各方價值最大化，把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整、高效、具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過最好的實現(xiàn)形式來滿足客戶需求，實現(xiàn)各方價值（包括客戶、員工、合作伙伴、股東等利益相關(guān)者），同時使系統(tǒng)達成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。簡而言之，商業(yè)模式就是一個企業(yè)創(chuàng)造價值、傳遞價值以及獲取價值的核心邏輯和運行機制。

確立商業(yè)模式有著重要意義，第一，是從滿足用戶的需要出發(fā)，比競爭者更為有效地滿足目標(biāo)市場的需求與欲望。第二，在滿足用戶需求的同時，還考慮到社會的整體利益和長遠利益。第三，提供差異化解決方案，主動適應(yīng)用戶的個性化需求變化。第四，在經(jīng)濟周期的各個階段，績效指標(biāo)均領(lǐng)先于同行，保持持續(xù)穩(wěn)定增長，兼顧較高的營利性。

完善的商業(yè)模式可以使一個企業(yè)更加科學(xué)合理、有的放矢地運營。但它不是一成不變，而是隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，在過程中調(diào)整優(yōu)化而逐步成熟的。

構(gòu)建煤電商業(yè)模式的元素及其內(nèi)涵變化

能源行業(yè)正處于大轉(zhuǎn)型時期，通過描繪商業(yè)模式畫布，重新認識構(gòu)建煤電企業(yè)商業(yè)模式的元素及其內(nèi)在變化特征。

商業(yè)模式畫布是設(shè)計商業(yè)模式的一個思維管理工具，它將商業(yè)模式中的元素標(biāo)準(zhǔn)化，并強調(diào)元素間的相互作用。共包括九個基本元素，環(huán)環(huán)相扣，構(gòu)成閉環(huán)（見圖）。隨著外部環(huán)境與內(nèi)部條件的變化，構(gòu)建煤電企業(yè)商業(yè)模式的基本元素內(nèi)涵也在持續(xù)演變。

價值主張。煤電仍是電力平衡的最大貢獻者，并逐步由電量供應(yīng)主體向電力供應(yīng)主體轉(zhuǎn)變，承擔(dān)調(diào)峰與備用，解決新能源出力的不確定性與波動性。能源產(chǎn)品服務(wù)的供給形式向多樣化轉(zhuǎn)變，既發(fā)電又生產(chǎn)熱、冷、水、氣等，同時提供發(fā)電運維服務(wù)、用能服務(wù)，滿足用戶多層次需求。

客戶細分。電改允許發(fā)電企業(yè)進入售電和新增配電環(huán)節(jié)，擴大市場電比例，目標(biāo)用戶由單一的省電網(wǎng)公司擴大到大直供電用戶、跨省區(qū)用戶、電廠周邊用能企業(yè)、新能源發(fā)電企業(yè)、其他電力企業(yè)等多元化群體。能源消費和供應(yīng)逐步融合，能源生產(chǎn)和消費界限不再清晰，功能角色呈現(xiàn)相互替代兼容。

核心資源。煤電企業(yè)率先開展工業(yè)化與智能化融合，在數(shù)據(jù)感知和運營優(yōu)化上有先進的實踐經(jīng)驗，建立相對成熟的運營管理系統(tǒng)，實現(xiàn)生產(chǎn)管控、供應(yīng)鏈、工廠設(shè)計運營等主要工作流程的集成和優(yōu)化，生產(chǎn)的安全性、可靠性和生產(chǎn)效率得到有力保障。擁有一支技能精湛、人員充足的電站和環(huán)保、用能服務(wù)設(shè)施運行維護隊伍，并加快走向用能綜合服務(wù)市場。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)。煤電企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細化水平領(lǐng)先，率先建立檢修、技改、運行、技術(shù)監(jiān)督管理體系，推廣“遠程診斷、遠方后臺技術(shù)支持、運行策略優(yōu)化、狀態(tài)檢修”的生產(chǎn)技術(shù)管理模式，發(fā)電設(shè)備可靠性大幅提升。建立健全質(zhì)量保證體系，保證提供高品質(zhì)的電、熱、冷、氣等綜合能源服務(wù)產(chǎn)品，保障提供發(fā)電設(shè)備運行維護解決方案。

渠道通道。主要通過省、區(qū)域電力交易中心平臺將電能送達用戶。隨著放開電量計劃，也通過售電公司將市場電量賣給大用戶。同時使用自有渠道，與大工商業(yè)用戶發(fā)生電能直接交易，與其他發(fā)電企業(yè)發(fā)生發(fā)電權(quán)直接交易，并將綜合能源產(chǎn)品、電站運維服務(wù)送達用戶。

客戶關(guān)系。主要通過國家現(xiàn)行電力發(fā)輸配售調(diào)度方式和機制，與用戶建立間接關(guān)系。另外，通過專人助理等直接渠道，與大工商業(yè)用戶、其他發(fā)電企業(yè)保持利益合作。通過管網(wǎng)輸送綜合能源產(chǎn)品，與用戶建立緊密的合作關(guān)系。

合作伙伴。由于國家實施煤炭去產(chǎn)能、控制煤炭進口，電煤供應(yīng)商具有較強的議價能力。因電力供應(yīng)總體寬松，大工商業(yè)用戶及周邊用能企業(yè)的議價能力得到明顯提高。為適應(yīng)經(jīng)濟運行，增加了有著競合關(guān)系的其他伙伴。能源與其他行業(yè)領(lǐng)域的交叉滲透增強，以能源為核心的跨界合作伙伴涌現(xiàn)。

成本結(jié)構(gòu)。火電燃料成本約占售電成本的75%，但“富煤、缺油、少氣”的能源稟賦決定了煤電相對于其他火電板塊的燃料成本優(yōu)勢。隨著技術(shù)進步，煤電企業(yè)特別是老電廠人員超過定額，人工成本相對新電廠高。可再生能源的可變成本低，同時單位千瓦建設(shè)投資持續(xù)下降。

收入來源。主要收入來源由單一的電力生產(chǎn)銷售，向以電力生產(chǎn)銷售為主、多元化收入快速增長轉(zhuǎn)變。

以上可以看出，煤電企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式可以提升能效、優(yōu)化流程、提高管理效率，但不足以應(yīng)對外部形勢與發(fā)展趨勢變化帶來的全方位挑戰(zhàn)。

重構(gòu)煤電企業(yè)的商業(yè)模式

煤電企業(yè)要綜合考慮機組容量、生產(chǎn)成本、安全生產(chǎn)管控能力、環(huán)保數(shù)據(jù)、人才結(jié)構(gòu)、為周邊提供供能服務(wù)等因素，因地制宜，調(diào)整優(yōu)化自己的商業(yè)模式，使得內(nèi)外部活動的投入和關(guān)聯(lián)均具備順應(yīng)市場規(guī)律的經(jīng)營邏輯，快速搶占市場，各業(yè)務(wù)鏈創(chuàng)造價值并獲取最大利潤，同時打造核心競爭力以獲得持續(xù)性的發(fā)展。

改進解決方案，持續(xù)創(chuàng)造價值

切實踐行生產(chǎn)為經(jīng)營服務(wù)的理念，夯實創(chuàng)造價值的堅實基礎(chǔ)。煤電企業(yè)要緊貼電力市場，在提高生產(chǎn)安全性、設(shè)備可靠性的基礎(chǔ)上，加快完成超低排放改造，實現(xiàn)近零排放。主動開展調(diào)峰、快速響應(yīng)靈活性改造，提高機組經(jīng)濟性。積極開展燃料品種適應(yīng)性改造，實現(xiàn)終端能源供應(yīng)經(jīng)濟高效、安全可靠的本質(zhì)要求。穩(wěn)妥進行電廠側(cè)儲能改造，服務(wù)清潔電力發(fā)展。

提升數(shù)字化應(yīng)用能力，為創(chuàng)造價值賦能。充分應(yīng)用三維建模、現(xiàn)場總線、云計算/平臺、大數(shù)據(jù)/分析、移動技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)，建設(shè)煤電企業(yè)基于大數(shù)據(jù)分析智能決策、智能設(shè)備與一體化工控系統(tǒng)、作業(yè)行為安全管理、基于ERP與物聯(lián)網(wǎng)集成的物流與后勤管理，提升電廠安全性、可靠性和生產(chǎn)效率。結(jié)合三維與視頻、VR/AR及物聯(lián)網(wǎng)，提高生產(chǎn)運行監(jiān)控、設(shè)備維護與檢修管理、點巡檢與缺陷管理效率，降低運營成本。

加速向綜合能源供應(yīng)商轉(zhuǎn)變，為創(chuàng)造價值增值。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、分類布置、挖掘資源、高效利用、多能融合、協(xié)同供應(yīng)”的思路，以用戶需求為導(dǎo)向，開展供熱、供冷、供氣和供水改造，梯級開發(fā)利用資源，提高一次能源轉(zhuǎn)換效率。

調(diào)整營銷策略，有效傳遞價值

積極實施品牌戰(zhàn)略，傳遞品牌價值。煤電企業(yè)要結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)外資源稟賦、企業(yè)文化傳承等因素，制定或完善適合本企業(yè)的、具有獨創(chuàng)性和吸引力的品牌戰(zhàn)略，明確“綠色能源、服務(wù)大眾”的品牌定位，策劃醒目品牌標(biāo)識，踐行清潔發(fā)展行動承諾，充分利用各種媒體媒介特別是新媒體，講好自己的故事，傳播品牌形象。

做實政策營銷，傳遞社會責(zé)任價值。目前基本電量、計劃電量仍然是電量份額最大、上網(wǎng)電價最高的部分，是煤電企業(yè)效益的基礎(chǔ)及保障。要加強研究各地基本電量差別分配+獎懲機制，利用自身優(yōu)勢，充分挖掘供熱、迎峰度夏（冬）保供、節(jié)能環(huán)保、標(biāo)桿機組等各類題材，全力以赴爭取基本電量。

做深精準(zhǔn)營銷，傳遞差異化價值。認真分析所在區(qū)域電力市場特性，吃透電力交易、發(fā)電權(quán)交易、綠證交易與碳排放交易規(guī)則，開展大數(shù)據(jù)預(yù)測，建立完善科學(xué)的成本測算機制和報價流程，以精準(zhǔn)的報價獲取各類電力交易品種電量，提升平臺營銷的效益性。配合售電公司擴大直接營銷，加大與電力用戶、工業(yè)園區(qū)和經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)等大用戶聯(lián)系，鎖定優(yōu)質(zhì)用戶，做好用戶用電特性分析，開展分戶分級管理和維系，提供電力套餐，提升用戶用能效率和用能體驗，強化用戶粘性。

拓展盈利模式，創(chuàng)新獲取價值

爭取煤電聯(lián)營發(fā)展，追逐供應(yīng)鏈價值。煤電企業(yè)要努力建立適宜的煤電聯(lián)營發(fā)展模式，在政府的指導(dǎo)下，簽訂有明確數(shù)量和定價機制的電煤供應(yīng)中長期合同和合作框架，獲得可靠的煤炭資源供應(yīng)，控制燃料成本，穩(wěn)定經(jīng)營業(yè)績。以供需合作促進戰(zhàn)略合作，開展煤電資本融合、兼并重組、相互參股，構(gòu)建利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的煤電共贏機制，提升抵御風(fēng)險的能力。

大力開發(fā)第三方服務(wù)，開拓產(chǎn)業(yè)鏈價值。以微電網(wǎng)開發(fā)為突破口，依托電力供應(yīng)系統(tǒng)、售電公司，結(jié)合智能控制、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，為用戶提供高質(zhì)量的需求側(cè)管理、能效診斷、合同能源管理、能源托管等增值服務(wù)。積極進入工業(yè)園區(qū)范圍內(nèi)的供熱、供水、燃氣等基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、運營、管理等業(yè)務(wù)，有效整合用戶側(cè)的余熱廢能、風(fēng)能、地?zé)岬葎傂蚤g歇性的資源以及分布式能源，為園區(qū)能源系統(tǒng)升級提供專業(yè)解決方案。

引導(dǎo)并推進富余人員“走出去”，釋放人力資源價值。進一步深化“三項制度”改革，成立輕資產(chǎn)子公司，實施員工持股、股權(quán)激勵、崗位分紅權(quán)等中長期激勵措施，引導(dǎo)、推進與倒逼富余人員發(fā)揮專長，向外部市場流動，從事能源服務(wù)、電站運維服務(wù)以及海外市場服務(wù)，擴大外部市場營收份額，實現(xiàn)煤電企業(yè)主業(yè)降本增效。

煤電企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展是一項巨大的挑戰(zhàn)，在加快優(yōu)化創(chuàng)新商業(yè)模式的同時，要積極爭取國家進一步規(guī)范煤電定價機制，理順電價形成機制，支持走出目前的經(jīng)營困境，實現(xiàn)面向未來的轉(zhuǎn)型發(fā)展。