11月28-29日，由企業網D1Net和信眾智主辦的2019全國消費品暨零售行業CIO大會在溫州成功舉辦。大會以“數字化轉型推動業務成長”為主題，國藥集團、藍月亮、廣東鹽業集團、松下集團、沃爾瑪、公牛集團、櫻花衛廚、新華書店等消費品及零售行業的CIO們齊聚一堂，與思科、Poly(博詣)、西云數據、羅技、美的集團美云智數、Palo Alto Networks(派拓網絡)、群脈等國際國內著名廠商一道，共同交流CIO在工作中的經驗與困惑，探討企業信息化在新零售、云計算、大數據、信息安全、人工智能、區塊鏈等領域的案例和新方案，以共同加速消費品及零售行業的轉型升級。

數字化轉型正在推動消費升級

近兩年，消費品及零售行業都在嘗試變革，餐飲大鱷周黑鴨與美妝品牌御泥坊展開跨界合作推出“美食口紅”;網易云音樂與酒店品牌亞朵推出“云音樂主題餐廳”;江小白與電影《后來的我們》聯合營銷;而快遞品牌順豐與服裝大佬耐克聯手，這些創新背后的推動力，都緣于消費升級的考驗。

中國企業數字化聯盟理事長，原國藥集團信息中心主任雷萬云博士指出：“新零售模式的出現將是零售業的又一次革新，其本質仍然是成本、效率和體驗，但創造價值和實現價值的方式發生了改變。這其中，大數據、AI等新技術將是不可或缺的驅動力量。圍繞人、貨、場中所有商業元素的重構是新零售的重要標志，而其核心就是商業元素的重構是不是有效，能不能真正提高效率?！?/span>

圖為：中國企業數字化聯盟理事長，原國藥集團信息中心主任雷萬云博士

實戰篇：各領域多角度共話數字化轉型經驗

國藥集團醫藥物流有限公司信息與供應鏈服務部總監王齊認為，消費升級對供應鏈有了更高的要求：當前中國醫藥流通市場依然依靠政策驅動，目前零售體系還不能支撐醫藥全面分開，隨著醫改新政的落地深入，國藥集團通過打造賽飛數字化供應鏈體系架構，形成了以分銷、零售(線上線下)融合發展、零售終端為主供應渠道的新供應鏈體系。

圖為：國藥集團醫藥物流有限公司信息與供應鏈服務部總監王齊

作為為數不多的體現了標準化、工業化、現代派的中國茶，其產品背后的復雜性用滿足消費體驗這一用戶最簡單的訴求出發。小罐茶CIO牛小虎分享了小罐茶如何通過改造企業的生產、管理和營銷等業務流程，建立一體化的IT管理體系，統籌IT需求戰略主導，進行IT推進的數字化轉型過程。

圖為：小罐茶CIO牛小虎

對于電商品牌來說，裂帛的發展為行業所矚目。裂帛服飾副總裁兼CIO王浩宇分享了裂帛電商商品的數據化運營經驗：裂帛的自研系統支撐了其公司業績的快速發展。王浩宇指出：對數據化運營而言，應從研發企劃、采購下單到供應鏈的管理，應成全鏈條體系。

圖為：裂帛服飾副總裁兼CIO王浩宇

RPA(機器人流程自動化 )作為在人工智能和自動化技術的基礎上建立的、以機器人作為虛擬勞動力、依據預先設定的程序與現有用戶系統進行交互并完成預期任務的技術，其價值正被越來越多人認可。海通證券股份有限公司信息技術管理部任榮分享了RPA在金融領域的應用，通過軟件機器人自動處理大量重復性、具備規則性的工作流程任務，讓一些重復性工作效率得到了大量提升。

圖為：海通證券股份有限公司信息技術管理部任榮

江蘇五星電器數字化總監全蛟龍分享了數字化戰略的道與術，數字化轉型既需要全局觀，也需要落地布局與實踐。全蛟龍提出了傳統零售行業的數字化轉型建議路徑：需要從簡單到復雜，從前臺到后臺進行。從顧客數字化，營銷數字化，商品數字化，經營數字化，服務數字化至供應鏈數字化，形成整套體系。

圖為：江蘇五星電器數字化總監全蛟龍

共享CIO陳紅分享了家具制造行業的數字化轉型，陳紅指出：家具制造行業具有重服務的大規模定制的特點，通過打通引流、售前、合同、訂單、采購、生產、入庫、發貨、送貨、安裝、驗收、售后等全生命周期的20多個系統，將整體過程數字，最終實現效益的提升。

圖為：共享CIO陳紅

藍月亮CIO趙春雨則對如何培養數字化團隊提出了三大建議：

首先，針對信息技術團隊的特征，CIO應精通結構化邏輯化的各種工具，基于科學的方法論，務實地在日常生活工作中，建立牢固的政治經濟基礎;

其次，CIO應通過學習心理學和腦科學等各種心理、思維與意識工具，探索認知和知識等“軟”性領域，形成社會化的共情、協同發展，構建良好的“人和”環境;

第三，CIO應積極探索最新腦神經、心理學、概率論、量子理論等科學研究成果，深入到特殊精神狀態(禪定、入定等)，探索潛意識、直覺、洞察力等智慧的本質，從生命的根源上進行提升。

圖為：藍月亮CIO趙春雨

面對CIO的職業生涯規劃，婆婆買菜創始人王戈鈞、安樂寶CEO鄭國超、利菲普斯CEO呂洋，均從自身的體驗和思考出發，為大家分享了經驗并現場進行了解疑釋惑。

圖為：婆婆買菜創始人王戈鈞

圖為：安樂寶CEO鄭國超

圖為：利菲普斯CEO呂洋

技術篇：數字化轉型實踐經驗

CIO的實踐為與會人員帶來了業務視野下的思考，技術解決方案商的演講則為大家打開了技術的另一扇窗。

思科商業市場部行業拓展總經理徐軍海提出了簡易IT的理念：隨著人口紅利消失，成本大幅提升，應用越來越多，網絡也越來越復雜。而廣域網線路專線成本高，廣域網運營商維護費用高，響應慢，設備存在單點故障多，數據中心擴展性和靈活性瓶頸等問題。思科Meraki智能管理平臺解決方案，通過統一IT基礎設施，簡化運維，去MPLS線路設計，可大幅降低成本。

圖為：思科商業市場部行業拓展總經理徐軍海

Poly博詣大中華區技術總監余寶生指出：5G極大的驅動了移動視頻應用，Poly作為一家帶給人類真實溝通和協作的全球通信公司，將聽力保護技術、防風消噪技術、人工智能技術等，通過云+端+管+服務的模式，創建應用場景，為客戶創造良好的視頻會議體驗。

圖為：Poly博詣大中華區技術總監余寶生

西云數據戰略合作與行業解決方案部 戰略咨詢顧問金鐸認為，應對消費市場的巨變和新興互聯網企業的激烈競爭，傳統零售企業需充分運用新興技術，打造客戶體驗、差異化供應鏈、敏捷運營的下一代核心能力。由西云數據運營的AWS寧夏區域，以健壯的、功能完整的基礎服務平臺，可以為消費品行業提供完整的云解決方案，為消費品行業提供數字化轉型價值鏈，優化設計與制造流程，加速企業上云之旅。

圖為：西云數據戰略合作與行業解決方案部大數據戰略咨詢顧問金鐸

羅技大中華區視頻協作品類總監陳明斌分享了視頻協作助力企業數字化轉型的話題，陳明斌指出：極速網絡讓隨時隨地隨意的視頻協作成為現實，未來的協作，云和混合服務逐漸成為主流，羅技和釘釘聯合推出的高性價比貫穿全場景的視頻會議解決方案，可為客戶提供單個會議16方以內免費的小中大型各種業務場景視頻會議體驗，助力企業每一個空間都實現視頻協作連接。

圖為：羅技大中華區視頻協作品類總監陳明斌

美的集團美云智數企業數據產品總監張金鋒做了美的大數據應用實踐分享，美云智數基于先進企業的業務實踐，把管理實踐軟件產品化，通過智能制造、物聯網、大數據、云計算、移動互聯網等技術，為工業互聯網及智能制造提供公有及私有云產品，幫助客戶在智能化、自動化、數字化基礎上，實現價值鏈重構。

圖為：美的集團美云智數企業數據產品總監張金鋒

Palo Alto Networks(派拓網絡)大中華區技術總監耿強則從安全的角度，提出了數字化轉型中應該面對的風險。耿強指出：零售行業IT數字化轉型正面臨著可視化，集成效率成本考量，運維管理等多種挑戰，Palo Alto Networks(派拓網絡)提供的解決方案，讓客戶無論應用身在何處，均可以得到一致的安全性，為數字生活保駕護航。

圖為：Palo Alto Networks(派拓網絡)大中華區技術總監耿強

與此同時，思科、Poly(博詣)、西云數據、羅技、美的集團美云智數、Palo Alto Networks(派拓網絡)、群脈等企業同時展出了自己優秀的產品及解決方案。