2月3日，掌上高鐵上線“新型肺炎確診患者行程實時查詢”系統。通過該系統，旅客可以查詢自己乘坐的火車車次是否出現新型冠狀病毒確診患者。

此外，旅客授權行程實時監控后，系統會對近30日的火車行程進行檢測，如有與新型冠狀病毒確診者同乘車次，將第一時間通過短信和消息通知提醒旅客。

IT之家獲悉，掌上高鐵是中國鐵路旗下官方WiFi入口、行程服務平臺，隸屬于國鐵吉訊科技有限公司。2019年7月，掌上高鐵推出2.0版本，提供“高鐵WiFi、在途娛樂、行程管理、高鐵訂餐、極速打車、站區生活”六個板塊服務。