上海2020年3月2日，為能在做好防控前提下有序推動企業(yè)復工復產，華為聯(lián)合竹間智能提供免費AI機器人，既能全場景防控疫情，又能打造安全高效的復工環(huán)境。

機器人能智能回答各種防疫知識，智能外呼收集疫情相關信息，智能識別人臉進行考勤、人員統(tǒng)計等，還能幫助企業(yè)進行0成本無接觸式海量招聘。

一、在線問答防疫機器人

在線問答防疫機器人可通過文字或語音對話查詢通用防護知識、醫(yī)學科普、就醫(yī)指引、疫情辟謠、疫情動態(tài)、各地定點醫(yī)院等信息，支持一鍵接入，快速上線應用。

通過企業(yè)公眾號、app、企業(yè)微信接入等簡單快捷的方式為員工提供準確有效的疫情防控服務，搭建了7*24小時防疫服務窗口，開展員工關懷，避免疫情造成負面心理影響。

竹間在線問答防疫機器人

二、智能外呼防疫機器人

各地人員陸續(xù)返崗，流動人員行程信息收集、風險排查、定時回訪成為防疫不可忽視的一環(huán)。竹間智能防疫外呼機器人，已成功服務多家居委、醫(yī)療機構、企業(yè)，實現電話自動批量撥打，有效提高疫情期間排查、回訪效率，同時保障了工作人員的健康安全。

例如，通過外呼采集被呼叫人個人身份、體溫是否正常、有無咳嗽、家人身體狀況、并對說過“發(fā)熱”“咳嗽”等敏感詞匯人員進行標記，形成報表進行每日跟進匯總，發(fā)現異常及時通知，確保員工健康復工。

三、人臉識別監(jiān)控

通過攝像頭實時偵測人臉，分析人臉特征，與數據庫中的人臉相片快速比對，識別身份。

企業(yè)場景，可在平板電腦或手機上安裝使用，進行公司考勤簽到。員工通過“刷臉”簽到及簽退。算法允許模糊匹配，允許大面積遮蔽、背光，即使員工穿戴口罩、墨鏡，也可以進行識別。此外，還能對未按要求佩戴口罩的員工發(fā)起自動提醒。

在居民小區(qū)、商場、客運站等人口密集、流動性大的場所，可對該區(qū)域的人口進行識別，有效記錄人口進出的情況。

四、HRbot招聘機器人

受疫情影響，不少公司的招聘計劃受到影響，“金三銀四”招聘高峰即將到來，HRbot招聘機器人可以實現無接觸式海量招聘。HRbot招聘機器人利用自然語言理解、知識引擎、功能引擎等技術，可精確識別用戶問詢意圖，更可以和企業(yè)系統(tǒng)定制化對接，代替HR進行崗位應聘咨詢，通過對話策略引導，輔助招聘應聘雙方提升效率和體驗。機器人可供直接接入，標準化0成本直接啟用，能極大節(jié)約成本和時間，打造以一抵百的專業(yè)化AI招募團隊。

竹間HRbot招聘機器人

案例分享：

在線問答防疫機器人

打開WeLink APP登錄后，在即時消息頁面下拉，便可進入小微智能助手，通過文字輸入或語音的形式就可以快捷詢問大家最關心的問題。

智能外呼防疫機器人

疫情期間，政府可利用防疫機器人服務一線工作人員。在應對大量群眾咨詢（如疫情信息，專家辟謠，防護知識等）、人員信息排查、口罩發(fā)放通知中起到極大作用。在短期內為一線街道擴充了成百上千的“虛擬員工”，讓工作人員可以盡量“無接觸”快速處理群眾問題。截至目前，竹間智能文字防疫機器人接入到政務平臺，累計解答居民咨詢問題15250條，日均900+條。竹間語音外呼防疫機器人累計呼出7萬通電話，日均呼叫10000通電話，累計通話時長超15000分鐘，接通率近80%。覆蓋13個街道，306個居委會，937個小區(qū)。

HRbot招聘機器人

企業(yè)可通過HRbot招聘機器人提供創(chuàng)新的場景解決方案，通過自動智能化工具減少重復操作，幫助HR快速處理工作，提供從前期的招聘、入職流程指引到在職員工政策咨詢、績效考核、離職手續(xù)等涵蓋企業(yè)員工關系全周期、全流程的“選-訓-育-用-留-退”服務，推動人力資源管理從直覺、經驗向量化、精準過渡，助力企業(yè)人力資源數字化轉型。

疫情期間，將持續(xù)提供竹間防疫全場景解決方案接入服務，通過華為以下渠道均可使用：

萬眾一心，眾志成城

華為聯(lián)合竹間智能防疫全場景解決方案，提升政府治理高效能，助力企業(yè)復工復產。