智能家居在中國度過了萌芽期(1994年-1999年),經(jīng)過了摸索開創(chuàng)期(2000年-2005年),熬過了混沌徘徊期(2006-2010年),走過了融合演變期(2011- 2015),最終迎來了爆發(fā)期(2016-2020年)。到了今天,手機依賴癥式的智能家居系統(tǒng)控制已經(jīng)漸漸被淘汰,傳感觸發(fā)場景聯(lián)動的模式才能逐步解放你的雙手,從人性化需求出發(fā),以用戶行為為導(dǎo)向,成為智能家居脫離幻想且落地實現(xiàn)的形式。
根據(jù)前瞻數(shù)據(jù)庫和易觀智庫的數(shù)據(jù)顯示,2016年中國智能家居市場規(guī)模達到605億元,預(yù)計在2017年將達到900億元左右,到了2018年,這一數(shù)據(jù)將飆升至1800億元。從2015年至今,陸續(xù)已有11個省市出臺了智能制造相關(guān)的扶持條件和規(guī)劃政策,如《中國制造2025蘇南城市群試點示范實施意見》、《安徽省智能制造工程實施方案(2017-2020年)》、《湖北省智能制造裝備“十三五”發(fā)展規(guī)劃》等。同時,隨著Facebook、阿里、海爾、華為等大品牌的關(guān)注和參與,消費者已經(jīng)通過各種渠道和形式接觸到了智能家居相關(guān)的產(chǎn)品,種種跡象都表明智能家居產(chǎn)品已經(jīng)逐漸被消費級市場接受,面對這樣的市場需求,大批量的安防、照明、傳統(tǒng)家電廠家廠商紛紛轉(zhuǎn)向智能家居市場,加上主要智能家居系統(tǒng)平臺及大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺的搭建完成,近兩年涌現(xiàn)了近十萬家智能家居代理商。
面對如此龐大體量的市場規(guī)模,如何才能為既有代理商提供更加完善務(wù)實的服務(wù)成為智能家居廠商核心競爭力的體現(xiàn)。針對當(dāng)下對于智能家居行業(yè)頗為看好卻又因?qū)I(yè)技術(shù)缺乏而卻步觀望的意向合伙人,薈學(xué)智能首次提出以評估診斷為前提,產(chǎn)品選型及培訓(xùn)為中期指導(dǎo),市場服務(wù)為后期落地支撐的立體化ECS服務(wù)體系。
薈學(xué)智能立體化ECS服務(wù)體系
Evaluation 前期評估診斷
依據(jù)綜合診斷信息,薈學(xué)有責(zé)任讓每位意向型合伙人提前知曉并規(guī)避風(fēng)險。
作為智能家居廠商和解決方案供應(yīng)商,對于市場環(huán)境的了解和行業(yè)經(jīng)驗的積累都相對豐富,在配有渠道資源的優(yōu)勢下,為合伙人的經(jīng)營模式現(xiàn)狀提供客觀且真實的分析性評估,針對有風(fēng)險的評估結(jié)果,薈學(xué)會秉持真實反饋的原則絕不欺瞞或保留意見,讓每位意向型合伙人提前知曉并規(guī)避風(fēng)險。
Choice 中期產(chǎn)品選型指導(dǎo)
薈學(xué)會幫助合伙人按實際經(jīng)營情況選擇匹配的銷售產(chǎn)品。
當(dāng)前智能家居控制系統(tǒng)下配套子系統(tǒng)類型多樣,每個配套子系統(tǒng)下又包含多種設(shè)備,面對如此豐富的產(chǎn)品清單,合伙人在缺乏行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)培訓(xùn)的前提下很難做出正確的選擇。薈學(xué)先根據(jù)合伙人所處行業(yè)類型及主要客戶群體先進行系統(tǒng)的劃分,再根據(jù)合伙人的經(jīng)營模式對應(yīng)配套設(shè)備,最后依照產(chǎn)品功能對應(yīng)客戶屬性,回歸到消費級市場需求。
Support 后期市場落地支持
薈學(xué)對合伙人提供全系列服務(wù)支撐工作,協(xié)助合伙人提升市場經(jīng)營能力,走過市場建設(shè)盲點。
確立合作關(guān)系之后,才是真正意義上的開始,進入到營銷階段的服務(wù)內(nèi)容以支持為主。從門店形象到市場物資,從宣傳推廣到項目輔助,從資源共享最后到運營分析,整體支持項目覆蓋周期將近一年。
在后期市場落地支持階段,薈學(xué)對于基礎(chǔ)支撐、強化支撐和深入支撐三大階段的每個階段都設(shè)置了明確的時間節(jié)點,比如在強化支撐階段的開店30天到開店90天內(nèi),提供的軟文投放、平面設(shè)計和營銷方案等服務(wù),都有明確的配套服務(wù)內(nèi)容和技術(shù)人員來實現(xiàn)。薈學(xué)采用強約束性的時間條款體現(xiàn)與合伙人建立合作關(guān)系后的承諾保障和服務(wù)深化,鞏固前期與中期的服務(wù)效果。
智能家居行業(yè)爆發(fā)期的到來既是各廠商的一劑強心針,同時也是一聲警鐘,既然消費市場已經(jīng)形成,如何才能把握機遇?最重要的還是在考慮產(chǎn)品功能和加盟商數(shù)量的同時,多關(guān)注自身提供的服務(wù)質(zhì)量。
薈學(xué)對合伙人秉持著先保證服務(wù)質(zhì)量再追求數(shù)量的原則,長期提供及時有效的服務(wù)和支持,成為每一位合伙人堅實可靠的后盾。
在這個誠信為本、服務(wù)至上的時代,技術(shù)和人才都沒有服務(wù)本身來的昂貴,縱使有計劃性、區(qū)塊性的服務(wù)型招商會在前期造成較長時間的市場布局,但薈學(xué)仍然堅信優(yōu)質(zhì)服務(wù)換來的合伙關(guān)系比任何政策都來得更加牢固。
(審核編輯: 智匯張瑜)
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